Q：充值显示失败怎么办？
A：当您使用支付宝余额进行支付失败时，请先查看支付宝余额是否足够支付，如足够的支付，再检查下您是否有下载支付宝数字证书，如没有下载，请登录支付宝官网： https://www.alipay.com/， 点击安全中心--->数字证书进行下载。
Q：游戏显示支付成功了，但怎么还没有到账？
A：当您支付成功后未收到游戏币，请先退出游戏重新进入后查询；若仍未收到，请提交您充值的游戏、游戏账号、充值金额、充值时间、充值所在区服、角色名等相关信息，提交给【在线客服】为您核实处理。
Q：我可以查询到我帐号的充值记录吗？
A：当您需要查询您的充值记录，请点击游戏浮标圈--账户页面—充值记录，即可查询您的充值记录；
Q：充值的游戏币是否可以退回？
A：成功充值的游戏币不支持退回，用完即止。
Q：充值游戏币的比例是什么样的？
A： 人民币：游戏币=1:10（特殊充值活动除外）
Q：官方支持几种支付方式？
A：游戏内支付可以使用微信和支付宝支付，线下平台充值可以支持多种支付方式（支付宝、微信、人工充值、网银支付、移动充值卡、联通充值卡、电信卡、盛大一卡通、骏网一卡通、Q币卡、完美一卡通、搜狐一卡通、网易一卡通、天宏一卡通、纵游一卡通、征途游戏卡）；